株式会社ピアノアトリエ東京（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するピアノスタジオ事業において取得する個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いに関する方針を定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社ピアノアトリエ東京
所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座2-14-5
電話番号：+81 3 6427 5893
メールアドレス：[email protected]
事業内容：ピアノスタジオの運営、関連サービスの提供
2. 取得する情報および利用目的
当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、必要な範囲で利用します。
- 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス
- 生年月日、性別、職業、所属先（必要な場合）
- 予約情報、利用履歴、問い合わせ内容、アンケート回答内容
- 決済情報、請求先情報、取引履歴
- スタジオ利用に関する記録（入退室記録、設備利用記録、写真・動画等を含む場合があります）
- Cookie、アクセスログ、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報等のオンライン識別子
なお、当社が要配慮個人情報を取得する必要がある場合は、法令に従い、適切な方法により取得します。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- ピアノスタジオの予約受付、確認、変更、キャンセル対応のため
- スタジオ利用サービス、レッスン、イベント、付随サービスの提供および運営管理のため
- 利用料金の請求、決済処理、返金、督促、会計処理のため
- お問い合わせ、資料請求、苦情、要望等への対応のため
- 本人確認、利用資格確認、不正利用防止、セキュリティ確保のため
- サービス改善、品質向上、統計分析、マーケティング施策の検討のため
- 当社の新サービス、キャンペーン、イベント、重要なお知らせ等のご案内のため
- 法令等に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- 契約の締結・履行、アフターサポート、紛争対応のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に限り、個人情報を取得・利用します。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の締結または履行のために必要な場合
- 法令上認められる正当な業務遂行のために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
また、当社が個人関連情報等を取得・利用する場合には、関連法令を遵守し、必要に応じて同意取得等の適切な措置を講じます。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
当社は、業務の一部を外部に委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対し、個人情報を適切に取り扱うよう契約等により義務付け、必要かつ適切な監督を行います。
主な委託先の例として、以下が含まれることがあります。
- 予約管理システム提供事業者
- 決済代行事業者
- メール配信・顧客管理システム提供事業者
- 会計・税務・法務等の専門家
- 保守・管理・分析等の業務委託先
6. 外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、予約管理、データ保管、分析等のため、個人情報を外国にある事業者が提供するサービス上で取り扱う場合があります。この場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または法令上求められる措置を講じます。
また、外国にある第三者へ個人情報を提供する場合には、当該国の個人情報保護制度、当該第三者の個人情報保護に関する体制等を確認し、適切な管理の下で行います。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、保存期間経過後または利用目的達成後は、法令に基づく保存義務がある場合を除き、速やかに消去または匿名化します。
- 予約・利用記録：最終利用日から一定期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、必要な期間
- 契約・請求・決済関連記録：法令上必要な期間
- アクセスログ・セキュリティ記録：不正対策・運用管理に必要な期間
保存期間は、法令、契約上の必要性、紛争対応、監査対応等を考慮して合理的に定めます。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他法令に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の権利を有する場合があります。
- 利用目的の通知を求める権利
- 開示を求める権利
- 内容の訂正、追加または削除を求める権利
- 利用停止または消去を求める権利
- 第三者提供の停止を求める権利
- データポータビリティに関する対応を求める権利（法令上認められる範囲に限ります）
- 処理への異議を述べる権利（法令上認められる範囲に限ります）
これらの請求を行う場合は、後記の問い合わせ窓口までご連絡ください。請求の際には、本人確認のため、必要な情報の提示をお願いすることがあります。
9. 同意の撤回
ご本人が個人情報の取扱いについて同意された場合であっても、その同意はいつでも撤回できます。ただし、同意の撤回前に適法に行われた取扱いの効力に影響を与えるものではありません。
同意の撤回により、当社サービスの一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。その場合は、撤回に伴う影響をご説明します。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等のご請求、その他個人情報保護に関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
窓口：株式会社ピアノアトリエ東京 個人情報相談窓口
所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座2-14-5
電話番号：+81 3 6427 5893
メールアドレス：[email protected]
また、ご本人は、個人情報保護法に基づき、個人情報保護委員会その他の関係機関へ苦情を申し出ることができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 組織的安全管理措置：取扱責任者の設置、取扱状況の確認、内部規程の整備
- 人的安全管理措置：従業者への教育、秘密保持義務の徹底
- 物理的安全管理措置：入退室管理、書類・媒体の施錠保管、盗難防止
- 技術的安全管理措置：アクセス制御、認証管理、通信の暗号化、ログ管理
- 外部委託先の管理：委託契約、監督、定期確認
万一、個人情報に関する事故が発生した場合は、法令に従い、必要に応じて本人および関係機関への報告・通知を行います。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
株式会社ピアノアトリエ東京
住所：〒104-0061 東京都中央区銀座2-14-5
電話：+81 3 6427 5893
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により告知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時から効力を生じるものとします。
制定日：2026年9月9日
株式会社ピアノアトリエ東京