株式会社ハーモニーピアノスタジオ プライバシーポリシー

株式会社ハーモニーピアノスタジオ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するピアノスタジオ運営、レッスン、予約管理、各種お問い合わせ対応その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインに従い、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社が取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社ハーモニーピアノスタジオ

住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 ハーモニービル3F

電話番号：+81 3 6412 8759

メールアドレス：[email protected]

2. 収集する情報および取扱い

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、保護者情報等の連絡先・属性情報
• 予約日時、利用履歴、受講履歴、問い合わせ内容、アンケート回答内容
• 支払情報、請求情報、取引記録（決済事業者を通じて取得する情報を含む）
• ウェブサイト等の利用情報（アクセス日時、IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴等）
• 防犯カメラ映像、入退室記録、施設利用時の安全管理に必要な情報
• 講師・生徒間の連絡に関連する記録、その他当社が本サービスの運営上必要と判断した情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正な手段によって取得することはありません。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、予約受付、変更、キャンセル、利用状況の確認のため
• レッスン、イベント、ワークショップ、発表会、スタジオ利用に関する案内および運営管理のため
• 利用者本人確認、年齢確認、保護者同意確認、会員管理のため
• 料金の請求、決済処理、返金、領収書発行、債権管理のため
• お問い合わせ、苦情、トラブル、事故、忘れ物等への対応のため
• 安全管理、施設保全、犯罪・不正利用の防止のため
• サービス品質向上、利用動向分析、統計資料作成のため
• 当社サービスに関する重要なお知らせ、規約変更、営業案内の送付のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• 上記に付随する業務を適切に遂行するため

4. 取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を以下のいずれかの根拠により取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の締結または履行のために必要な場合
• 法令に基づく義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合であって、本人の権利利益を不当に侵害しない場合

要配慮個人情報を取得する場合、当社は、法令に従い、原則として事前の同意を取得します。

5. 個人データの第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
• 個人情報保護法が認める共同利用その他適法な提供に該当する場合

当社は、決済代行会社、予約管理システム事業者、メール配信事業者、クラウドサービス事業者、保守管理事業者等を利用することがあります。これらの事業者に対しては、業務委託の目的達成に必要な範囲で個人データを取り扱わせ、適切な監督を行います。

当社が共同利用を行う場合は、個別に必要事項を公表または通知します。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人データが外国にある事業者に移転される場合があります。

この場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先国の制度、当該第三者が講ずる個人情報保護措置、その他必要情報を確認し、法令上必要な同意取得、情報提供、または適切な保護措置を講じます。

利用者は、当社が別途定める方法により、外国にある第三者への提供に関する情報開示を求めることができます。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令上の保存義務、紛争対応、会計処理、安全管理その他正当な業務上の必要性がある場合を除き、不要になった個人情報は適切な方法で消去または匿名化します。

保存期間の具体的な目安は、以下のとおりです。

• 予約・利用記録：契約終了後または最終利用日から一定期間
• 問い合わせ記録：対応完了後一定期間
• 会計・請求関連記録：法令で定める期間
• 防犯カメラ映像：安全管理上必要な期間

8. 利用者の権利

利用者は、個人情報保護法およびその他適用法令に基づき、自己の個人データについて、以下の権利を有します。

• 開示を求める権利
• 内容の訂正、追加または削除を求める権利
• 利用停止または消去を求める権利
• 第三者提供の停止を求める権利
• 利用目的の通知を求める権利
• データポータビリティに関する法令上認められる範囲での提供を求める権利
• 個人情報の取扱いに関して異議を述べる権利

これらの請求を行う場合、当社所定の手続に従い、本人確認のうえ対応します。法令上、請求に応じられない場合は、その理由を説明します。

9. 同意の撤回

利用者が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、当該同意はいつでも撤回することができます。

ただし、同意の撤回は、撤回前の取扱いの適法性に影響を与えるものではなく、また、法令上または契約上必要な情報については、撤回後も一定の範囲で保有・利用されることがあります。撤回により本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、権利行使その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。

株式会社ハーモニーピアノスタジオ

住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 ハーモニービル3F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3 6412 8759

当社は、適切かつ迅速な対応に努めます。なお、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の公的相談窓口に相談することもできます。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備と運用
• 従業者に対する教育、監督および秘密保持義務の徹底
• アクセス権限の管理、認証強化、ログ管理
• 通信および保存データの適切な保護
• 委託先の選定および監督
• 事故発生時の報告体制および再発防止策の整備
• 施設管理上の物理的安全対策

当社は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。

12. 連絡先

個人情報に関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下の連絡先までお願いいたします。

株式会社ハーモニーピアノスタジオ

〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 ハーモニービル3F

Email: [email protected]

Phone: +81 3 6412 8759

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により公表し、公表時または別途定める効力発生日から適用されます。

重要な変更を行う場合には、必要に応じて利用者へ個別に通知します。

制定日および最終更新日：当社が別途定める日